Alors que l’intelligence artificielle (IA) s’intègre de plus en plus au sein des entreprises, il est crucial de ne pas laisser de côté l’élément humain. Bien que la technologie soit en constante évolution, c’est l’interaction humaine qui assure son succès. Cet article met en avant pourquoi l’adoption de l’IA doit être accompagnée de stratégies qui valorisent les compétences non techniques et une approche inclusive.
Pourquoi les humains sont importants dans l’écosystème de l’IA
L’intelligence humaine reste essentielle pour le succès des systèmes d’IA, même les plus avancés. Si les entreprises négligent l’importance des personnes, elles risquent de développer des systèmes inadaptés aux compétences de leurs employés, ce qui peut entraîner une résistance, une baisse de moral et, finalement, l’échec des initiatives d’IA.
Il est impératif d’opérer un changement fondamental en mettant l’accent sur les personnes et leurs compétences. Selon une étude du Pew Research Center, la connaissance de l’IA varie considérablement en fonction du sexe, de l’origine ethnique et d’autres facteurs démographiques. Les dirigeants doivent donc jouer un rôle proactif pour guider l’adoption de l’IA de manière réfléchie, en s’assurant que toutes les compétences, techniques et non techniques, sont prises en compte pour éviter des inégalités dans les opportunités d’emploi.
Compétences non techniques : Le cœur du succès de l’adoption de l’IA
Les compétences non techniques sont essentielles pour une gestion réussie du changement lors de l’adoption de l’IA. Elles favorisent un état d’esprit de croissance, stimulent la curiosité et soutiennent les ajustements mentaux nécessaires pour une utilisation efficace de l’IA. Un état d’esprit de croissance, par exemple, incite les employés à voir les défis comme des opportunités d’apprentissage, augmentant ainsi leur productivité et leur engagement.
Les compétences en matière de collaboration sont également essentielles pour tirer pleinement parti de l’IA. Elles impliquent de favoriser la communication ouverte, le travail d’équipe et la coopération interfonctionnelle, garantissant ainsi que les avancées de l’IA sont exploitées efficacement au sein de l’organisation.
Les fonctions non techniques tireront le plus de valeur de l’IA
Contrairement aux idées reçues, le succès de l’IA ne repose pas uniquement sur les experts techniques. McKinsey souligne que 75 % de la valeur de l’IA proviendra de fonctions commerciales telles que les opérations clients, le marketing et les ventes, qui ne sont pas purement techniques.
Les équipes chargées de la mise sur le marché (GTM) jouent un rôle déterminant dans la création de valeur. Cependant, les entreprises doivent adopter une stratégie d’IA plus large, appliquée à l’échelle de l’organisation, avec une application GTM. Cela garantit que l’IA s’aligne sur les forces humaines, permettant aux entreprises de prospérer dans un monde dominé par l’IA.
Confiance et résilience des employés
La confiance et la résilience sont essentielles pour permettre aux employés de s’adapter et de prendre des décisions éclairées malgré l’incertitude. Alors que 75 % des employés craignent que l’IA ne rende certains emplois obsolètes, renforcer la confiance assure que les employés restent engagés et productifs.
En conclusion, l’adoption de l’IA doit inclure des investissements dans les compétences non techniques et la préparation mentale pour garantir le succès. En alignant l’IA sur les forces humaines, les entreprises peuvent mettre en œuvre l’IA efficacement et préparer leur main-d’œuvre à prospérer dans un environnement en constante évolution.
