Les réseaux sociaux occupent désormais une place de choix dans le tourisme. Ce guide démontre comment les réseaux sociaux peuvent agir sur l’image, la perception, la relation client, renseigner utilement sur les visiteurs-internautes et sur les possibilités de promouvoir et d’améliorer l’offre à la faveur des avis émis par les utilisateurs. Afin d’améliorer encore cette visibilité des retours-internautes intéressants sont favorables à une mise en valeur des prestations proposées, il vous guide vers les bonnes pratiques en usage. Il s’articule autour de 3 grandes thématiques :
– proposer une vision d’ensemble sur les réseaux sociaux ;
– offrir une sélection d’exemples pratiques et de retours d’expériences ;
– enfin, donner des clés opérationnelles pour mieux intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication et de promotion.
