Marketing

Vos clients vous lâchent les uns après les autres ? Ou bien vous n’arrivez pas à en convertir de nouveaux ? Actuellement, puisque répondre aux requêtes exigeantes de ses derniers semble la clé de réussite de toute entreprise, pourquoi ne pas adopter une approche CRM (Customer Relationship Management) adaptée ? Incontournable, cet outil complet risque bien de changer votre manière d’app...

Clair et concis, cet ouvrage permet aux responsables d’entreprise de mettre en oeuvre leur attractivité d’employeur, en appliquant les règles du marketing au domaine des ressources humaines. Ce livre donne les clés pour bâtir une stratégie et un plan marketing, pour recruter et fidéliser des salariés impliqués et montre en quoi cette approche donne un nouveau rôle aux DRH. Cette 4e édi...

Seules les innovations « disruptives » permettent aux entreprises de passer l’épreuve du temps. Ce sont elles qui transforment les marchés et génèrent les profits les plus importants. Or, malgré la réussite de certaines grandes firmes, on constate que 1) le taux d’innovation des entreprises est insuffisant ; 2) les innovations disruptives sont minoritaires dans le portefeuille des soci...

Cet ouvrage fournit une synthèse des principaux concepts et techniques utilisés dans le domaine du marketing. Il présente de manière détaillée les composantes de l’analyse de marché, de la stratégie marketing et du marketing-mix.

Le marketing de soi s’inspire de la démarche marketing et utilise des outils éprouvés pour mieux se connaître, avoir une vision plus fine de ses objectifs personnels et professionnels et améliorer son bien-être global. En quoi est-ce fondamental ? Quels sont les outils pour mieux se connaître et se « vendre » ? En quoi consiste le SWOT personnel ? Comment se positionner pour être mieux perçu...

Ce livre est destiné à toute personne qui souhaite s’orienter vers le métier de Community Manager comme à tous ceux qui évoluent dans le monde du Webmarketing ou de la Relation Client, en particulier s’ils sont amenés à accompagner des équipes communication-marketing sur la voie des médias sociaux. Il offre une approche synthétique et pratique en vue d’apporter des réponses concr...

Cet ouvrage présente, de façon claire et illustrée de nombreux exemples, l’ensemble des connaissances en marketing. Il est structuré en trois grandes parties, après une présentation de la démarche marketing : -le marketing stratégique aborde successivement l’environnement de l’entreprise, l’organisation de la fonction marketing, la prévision, la planification et le contrôle...

En raison de la forte composante informationnelle d’un grand nombre de services, (transports, banque, tourisme, enseignement, santé etc.) les technologies de l’information constituent des outils majeurs pour les entreprises de services désireuses d’améliorer leurs performances en matière de réseaux de mise à disposition de leurs offres, de relation client, d’expertise, de back office, ...

L’essentiel du Marketing (6e éd. 2016-2017) est une synthèse rigoureuse, pratique et à jour de l’ensemble des connaissances que le lecteur doit avoir. 13 Chapitres. Tout y est !

En 2014, le secteur de la vente à domicile représente un chiffre d’affaires de 4,04 milliards d’euros et plus de 25 000 emplois créés : bien que méconnu, c’est donc un secteur d’activité non négligeable, et une opportunité pour de nombreuses personnes en recherche d’emploi ou en reconversion ! Découvrez dans cet ouvrage tout ce qu’il faut savoir avant de se lanc...

Atout France, en collaboration avec Reed Expositions France / MAP PRO, a souhaité poser un regard actualisé sur les enjeux stratégiques du tourisme de groupe en France. Ce panorama permet d’apprécier le poids économique de la filière, l’évolution des stratégies des opérateurs dans un mouvement global d’individualisation de la consommation, ainsi que les innovations produits en ré...